ср
13
ноября
онлайн-конференция
Андрей Мозолин
Директор АНО Центр "Аналитик"
Управление информационным воздействием
Состоялась онлайн-конференция с Андреем Мозолиным, директором автономной некоммерческой организации Центр "Аналитик" (г.Екатеринбург).

Андрей Мозолин: "Мне хотелось бы поблагодарить всех участников нашей конференции. Это были действительно интересные и не всегда легкие вопросы. Я надеюсь, что смог ответить на них полностью.
Приятно осозновать, что вопросы информационного управления вызывают такой большой интерес. Мне думается, что наша дискуссия будет в дальнейшем продолжена".
19 апреля 2011 17:57
Комментарии:
66

Образование: 
Уральский государственный университет: факультет журналистики (1995), факультет политологии и социологии (1996).

Автор 11 курсов, в т.ч. Основы информационного массового воздействия, Основы пропаганды, Социология массовых коммуникаций, Психология массовых коммуникаций и др. Автор 47 научных публикаций по проблемам систем управления коммуникациями.

Член Европейской Ассоциации по связям с общественностью (EUPRERA). Эксперт Фонда развития информационной политики (Москва).

Опыт работы:

  • Администрация г.Екатеринбурга, отдел по связям с общественными организациями и формированию общественного мнения; 
  • Советник по политике и информации вице-президента "ЛУКОЙЛ - Екатеринбург";
  • Консультант по информационным проектам Экономического комитета по программам развития Уральского региона (Межрегиональная ассоциация "Большой Урал");
  • Начиная с 1997 г. преподает в Уральском государственном университете (сейчас Уральский федеральный университет) в должности старшего преподавателя кафедры интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга факультета связей с общественностью и рекламы.

В 2002 году учредил и возглавил автономную некоммерческую организацию Центр "Аналитик" (г.Екатеринбург), основная задача которой заключается в объективном анализе информационных технологий и процессов и выработке эффективных решений в сфере управления информационной политикой в экономическом и правительственном секторах.

В числе реализованных проектов:

  • Федеральная целевая программа "Формирование установок толерантного сознания и профилактики экстремизма в российском обществе 2001-2005 гг." (Министерство образования РФ);
  • Исследовательский проект "Построение интегральной модели имиджа государства в мировом информационном пространстве" (научный руководитель Д.П.Гавра, СПбГУ);
  • "Структура системы управления научно-производственной корпорации" (НПК "Уралвагонзавод");
  • "Система информационно-аналитического обеспечения деятельности законодательных органов ЯНАО" (Госдума ЯНАО);
  • "Внедрение сбалансированной системы показателей в управление стратегией многопрофильного холдинга" (ОАО "ИШИММАРКЕТИНГ").
Поделиться ссылкой в:
Facebook Мой мир на Мail.ru Одноклассники ВКонтакте Google Bookmarks Twitter
Версия для печатиВставить в блог

Вопросы и ответы:
66
Nik / 22.04.2011 14:58
Как вы считаете, со всеми этими "молодыми гвардиями", нашистами и прочими - не идем ли мы по пути нацисткой Германии?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 17:11
Считаю, что не идем. Ситуации совершенно разные.
Другое дело, что если вообще не заниматься молодежью, как это происходит сейчас, не формировать устойчивые и адекватные модели российского образа жизни, оставить все процессы в духовной сфере на откуп нашим западным "партнерам", то это будет дорога в никуда.
Кирилл, Челябинск / 22.04.2011 14:49
Хотелось бы узнать подробнее про результаты программы "Формирование установок толерантного сознания и профилактики экстремизма в российском обществе 2001-2005 гг.". Это был исключительно исследовательский проект, или подразумевалось влияние на общий настрой граждан? Есть ли результаты и выводы где-нибудь в свободном доступе? Какие выводы по этой теме Вы сделали для себя по завершении проекта?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 17:04
Это не был чисто исследовательский проект. Насколько я знаю была разработана большая программа, на которую были потрачены немаленькие средства. Саму программу можно поискать в интернете. Во всяком случае, даже будучи участником этого проекта, итоги смог найти только в сети.
Дословно выводы слету не вспомню - все-таки почти десять лет прошло. Тем не менее, общее ощущение было примерно такое - этот проект лишь капля в той работе, которая необходима. Без формирования подобных установок в семье, в школе, через СМИ, причем на уровне страны, мы можем получить бомбу замедленного действия. Кое какие проявления уже были, вспомните митинг на Манежной площади. И это лишь самое яркое и массовое событие. По регионам ситуация не такая заметная (и не настолько освещаемая в СМИ), но она есть и не особо управляемая.
Alex / 22.04.2011 14:44
Андрей, добрый день! У вас есть опыт работы в государственной структуре, посоветуйте, как убедить руководство в том, что пора переходить от «тушения пожаров» к работе на опережение? Спасибо!
Андрей Мозолин / 22.04.2011 16:53
Очень непростой вопрос. Мне чаще всего везло на "начальников" - их особо не приходилось убеждать в необходимости разработки стратегий. Как правило наоборот - приглашали именно для этого.
Навскидку видится несколько вариантов.
1. Готовить докладные записки на эту тему и долбить. Вода по капле камень точит.
2. Приглашать внешних консультантов, которые будут говорить (в формате информационного аудита, семинаров и т.п.) о необходимости такой работы. Как Вы сами понимаете, нет пророка в своем отечестве.
3. Ждать. Когда шла разработка стратегических планов субъектов федерации и отдельных муниципалитетов в рамках программы "2020", мы говорили о том, что ни один план не учитывал информационное сопровождение социальных и экономических преобразований. В итоге, когда пошли сбои - стали прописывать и эту составляющую.
Руслан / 22.04.2011 14:32
В последнее время все чаще говорят о социальных медиа и их влиянии на информационное поле. Некоторые даже пророчат скорую смерть бумажных изданий и даже новостных порталов.
Вы используете социальные медиа в своей работе? Как? Если нет, то почему?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 16:44
В своей работе мы используем все каналы, которые могут донести информацию до нужных целевых групп. Естественно, социальные сети в том числе. Как? - пока уже ставшими традиционными способами. Создаем группы, появляемся на форумах, объявления, рассылки и т.п.
Буквально на днях под Центр "Аналитик" создали одноименную группу. Пока для студенческих целей. Но, если интересно, посмотрите на то, что будет там происходить. Я думаю, найдете для себя кое-что полезное.
А относительно скоропостижной смерти бумажных изданий на моей памяти говорят уже лет 15, но они пока еще живы. Кстати, сейчас начали говорить о недалекой кончине социальных сетей ...
Владимир / 22.04.2011 14:28
Андрей, а часто ли Вам приходилось искажать истину в процессе управлении информационными потоками?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 16:37
Как говорилось в "Секретных материалах" - истина где-то там. У каждого своя правда, и то, что верно для тебя, не обязательно будет таким же для других. Поэтому говорить об искажении истины как-то проблематично, особенно в рамках различных информационных кампаний.
Одно могу сказать точно, что заведомо ложную информацию не распространял.
Илья / 22.04.2011 14:27
К вопросу Анастасии: откуда Вы получаете новости? интернет, тв, радио, газеты? каким каналам/сайтам/волнам/изданиям доверяете?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 16:03
В общем-то из всех источников, который Вы перечислили. Только добавил бы еще личные контакты с экспертами. Это позволяет не только экономить время, но и получать информацию из первых рук.
Что касается доверия, то у меня своя схема проверки и сбора информации. Начиная со сравнения и подтверждения факта в нескольких источниках, заканчивая постройкой гипотез относительно того, кому и для чего это нужно.
Ольга / 22.04.2011 14:27
Андрей, спасибо за ответы - очень интересно и познавательно.
Скажите пожалуйста, у Вас есть проект, который Вы считаете наиболее удачным, можно даже сказать любимым? Можете поделиться?
Благодарю.
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:59
Мой любимый проект - Центр "Аналитик". Здесь я могу занимать тем, что мне интересно делать.
Но, на самом деле, я редко берусь за работу, которая мне не нравиться. Если брать текущие проекты в рамках "Аналитика", то самый свежий - "Медиаобразцы в российских СМИ". Его описание можно посмотреть на сайте. Сейчас закончили первую (исследовательскую) часть проекта. Результаты тоже вывесим.
Елена / 22.04.2011 14:25
Андрей, приветствую.
Какими каналами коммуникации и какими методами Вы пользуетесь при информационном воздействии на собственный коллектив и на студентов?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:45
А ничего особо оригинального. Личный пример, социальные сети, немножко НЛП и разные формы стимулирования.
Просто мимо шел / 22.04.2011 14:22
Были у вас ситуации, которые вы не смогли решить? Какие? И почему?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:42
Конечно, были. Причины самые разные. Например, реальная нехватка времени. За неделю почти невозможно изменить мнение людей по какому-то поводу, если оно складывалось годами.
Кстати, у меня есть одна любимая ситуация, которую я уже несколько лет не могу полностью разрешить - как заставить студентов учиться? Причем, чтобы они сами себя мотивировали на учебу без особых "воспитательных" воздействий со стороны преподавателей. Как Вам такая ситуация?
Любопытный / 22.04.2011 14:20
Расскажите, чем вы занимались в Лукойле? У них был какой-то кризис?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:38
У них не было кризиса.
Valery, Perm / 22.04.2011 14:20
Приветствую, Андрей!
Хотелось бы услышать ваше мнение о необходимости аналитики как таковой современному бизнесу и госструктурам? На самом банальном уровне "А оно им надо"? Ну, госам, понятно, на этом можно отмыть немного денег)) А бизнес прислушивается? Или так - посмотрели на цифры и продолжили следовать заветам партии? =)
Спасибо!
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:37
На самом банальном - НАДО! Не только госам, но и бизнесу. Последним тем более, поскольку здесь рискуют собственными деньгами. И по большому счету аналитик-то не цифры дает, а обосновывает то или иное управленческое решение. Другое дело, насколько руководитель адекватно понимает необходимость аналитики и использует ее.
Григорий / 22.04.2011 14:15
Андрей, подскажите, человека, отвечающего за информационное поле лучше держать в штате или все же на аутсорсе? В последнем случае - не навредит ли это безопасности компании?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:32
Все зависит от того, какой объем функций и работы он будет выполнять и какой информацией будет владеть. Я сам работал и в штате, и на аутсорсинге. Всегда находили общий язык с заказчиком. Тут вопрос не столько в безопасности, сколько в целесообразности.
Оксана / 22.04.2011 14:15
Андрей, Вам приходится сталкиваться в работе с вопросом электронного правительства? Что Вы думаете по этому поводу? Как в целом относитесь к подобной перспективе?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:28
Приходилось. В целом идея хорошая, но вот с воплощением пока не очень. Я свои соображения чуть ниже уже изложил.
Ирина / 22.04.2011 14:14
Добрый день! Андрей, Вы - длительное время практикующий преподаватель в сфере "Связей с общественностью". Как изменилась отрасль за последние несколько лет? Как считаете, какие тенденции сейчас основные? за чем будущее? И, с другой стороны, что скажете о студентах - лучше или хуже стал уровень подготовки, желание что-то делать?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:27
Могу сказать, что изменения есть, но не слишком серьезные. "Прошедший" экономический кризис весьма серьезно ударил по индустрии и в последние полтора года можно было наблюдать не столько какие-то качественные изменения, сколько судорожные попытки восстановления утраченных позиций. Что касается тенденций, то, на мой взгляд, можно выделить такие:
1. ПР будет все больше "уходить" в интернет. Наши последние исследования четко показываю, что в общем объеме работы ПР-специалистов увеличивается доля интернета. Причем это свойственно и для коммерческого, и для государственного секторов.
2. Наряду с обслуживанием коммерческого сектора, представители ПР-индустрии все активнее будут выходить и пытаться интегрироваться в государственные и муниципальные структуры.
3. Параллельно с крупными агентствами полного цикла будут возникать небольшие (поначалу) узкоспециализированные компании, которые будут отвечать за реализацию конкретной (копирайтинг, креатив и т.п.) функции.

По поводу студентов, могу сказать, что они разные. Есть очень талантливые и интересные, есть и наоборот. Про подготовку не хочу пока ничего говорить, поскольку со следующего года мы переходим на бакалавриат и магистратуру. Хочу для себя понять, что нам это даст и какой результат при подготовке.
Анна / 22.04.2011 14:13
Каков на самом деле имидж нашей страны в мировом сообществе? Есть ли какие-нибудь проверненные данные о том, какой видят Россию журналисты и пиарщики других стран, какого поведения они от нас ожидают? Понятно, что никто уже не думает про медведей на улицах, то все равно есть ощущение, что восприятие России иностранцами искажено. Что Вы думаете по этому поводу?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 15:09
Я не готов сейчас полностью и с результатами исследований на руках сформулировать образ нашей страны в мировом сообществе. Хотя такие данные есть. Например, "Медиалогия" проводила мониторинг западных СМИ с точки зрения того, как они подают Россию. Эту информацию можно найти в интернете.
Что касается журналистов и пиарщиков. Со многими западными журналистами общался и неоднократно. Их личный взгляд относительно нашей страны достаточно адекватный, но есть позиция редакции. Вернее, владельцев СМИ. А он зависит от экономических и политических интересов, которые с российскими, мягко говоря, не совпадают.
Есть еще несколько моментов. Даже если мы в разы активизируем продвижение страны в зарубежном информационном пространстве (что на мой взгляд, просто необходимо), не стоит ожидать быстрого позитивного результата. Стереотипы, которые уже сложились в головах наших западных соседей как за период СССР, так и за последние 25 лет Российской "демократии", за пять минут не исчезнут. Нужна постоянная, комплексная работа.
Как сказал один знакомый немецкий журналист, чтобы вы ни писали, все равно Россия для нас - это водка, русская мафия, балет и война.
Александр, Тула / 22.04.2011 14:09
Андрей, какие проблемы в аспекте управления информацией появились в связи с выходом бинеса в интернет? Какие появятся после запуска электронного правительства?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:57
Начну со второго вопроса. Я думаю, что пока будет большая проблема с запуском электронного правительства. Следующая проблема - переучить и заставить чиновников перейти на электронный документооборот. При всех темпах нашей жизни, хотелось бы дожить до того момента, когда вся эта система будет работать нормально.
Что касается выхода бизнеса в интернет. То проблемы вполне закономерные. Компании становятся более досягаемые для любых информационных интервенций. Теперь нет ни географических, ни ресурсных (связанных с доступом к каналам распространения) ограничений. С одной стороны, компании получили более широкий доступ к рынкам и конкретным потребителям, с другой - открылись для атак. Все это делает актуальным те вопросы, которые я уже чуть раньше сформулировал. Как должна выглядеть информационная служба, структура в компании? На какие тактические и стратегические цели она должна быть сориентирована? Какова должна быть структура управления ею? С помощью каких ресурсов она будет работать? и т.д.
Сергей / 22.04.2011 14:07
Кто по Вашемумнению лучший управленец информацией? Есть люди, на которых Вы ориентируетесь?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:47
В каждой сфере есть свои герои, поэтому назвать кого-то одного достаточно сложно. Если брать политическую сферу, то я не буду оригинальным, назвав Владимира Вольфовича. Столько лет быть в одном образе и не надоесть себе и другим - этому можно учиться.
Что касается второго вопроса, то я его несколько переформулирую. Мне интересны не столько конкретные персоналии, сколько системы управления информацией, которые были разработаны в разных странах. В этом плане анализ советской, китайской, американской систем пропаганды весьма интересны. Безусловно, в опыте Министерства пропаганды Геббельса можно найти много тем для размышления. Но я бы не говорил, что ориентируюсь на создателей этих систем.
Павел / 22.04.2011 14:07
Нашел у вас на сайте раздел про маркетинговые игры. что это за зверь такой?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:30
Это очень полезный зверь. Когда-то я занимался подготовкой антикризисных команд для крупных предприятий и компаний. Тогда и родился алгоритм моделирования некой (экономической или политической - не суть) ситуации, в которой команда маркетологов и\или специалистов по ПР, должна была выработать тактику своей работы.
Три года назад на основе этого алгоритма были разработаны стратегические маркетинговые игры, в которых принимали участие как студенты, так и реальные практики. Подробно можно на сайте посмотреть. Там даже два видеосюжета висят, которые были сняты нашими телеканалами.
Еще несколько слов про игры. Мы помимо кабинетных игр сделали "полевую" модификацию. Т.е. игра походила в реальных условиях. В реальных салонах сотовых операторов, торговых центрах и т.п.
В зависимости от вида игры, были разные результаты. Например, кабинетные игры выдавали в итоге фактически готовые и "побитые" внезапными факторами годовые планы по маркетингу для банков, торговых центров и т.п. В общем, эксперты, которые приходили на игры, потом с руками эти наработки отрывали ...
Анастасия / 22.04.2011 14:06
Андрей, а насколько в целом можно доверять информации, которая исходит от гос. структур? Последнее время складывается впечатление, что информация "заказная" и ее никто особо в расчет не принимает...
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:20
Смотря какой информации. Понятно, что если речь идет о "новостных" шоу по телевидению, то у этой информации и нет задачи, связанной с информированием и разъяснением. А вот что касается сухой выжимки о тех постановлениях, проектах и т.п., которые осуществляет правительство, то здесь ситуация немножко другая. В любом случае, нужно включать голову и для себя решать - что значит тот или иной факт.
партизан / 22.04.2011 13:03
Какой совет вы можете дать компаниям/проектам, против которых идет информационная война?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:15
1. Не пугаться. Это, к сожалению, нормальный процесс в условиях конкуренции.
2. Оценить, на какие целевые группы РЕАЛЬНО воздействует эта война и к каким результатам может привести.
3. Разработать и сразу начать работу по каждой целевой группе.
4. Разработать обходные маневры для воздействия на источник этой войны. Задача – переключить внимание конкурентов с вас на другие проблемы и объекты.
Кстати, у нас на сайте есть несколько кейсов, где мои студенты дают решения для «отбивок». Посмотрите, возможно это пригодится.
Борис / 22.04.2011 12:41
Андрей, я недавно работаю пиарщиком, подскажите, что можно почитать по этой теме "чайнику"?)
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:12
Я сначала объясню свою логику, а потом уж и список дам. А логика такая. В первую очередь, нужно хотя бы примерно понимать – на кого ты воздействуешь и почему это работает. Во вторую, знать уже сами технологии, их алгоритмы и т.п. В связи с этим, список может быть такой:
• Войтасик Л., Психология политической пропаганды.
• Рашкофф Д. Медиавирус. Как поп-культура тайно воздействует на ваше сознание
• Бернейс Э. ПРОПАГАНДА
• Массовая информация в современном промышленном городе: Опыт комплексного социологического исследования \ Под общ. ред. Грушина Б.А.
Помимо этого, конечно же, работы М.М.Назарова и М. Кастельса.
Что касается собственно технологий работы, связанных с ПР, то можно почитать книги Чумикова, Борисова и др. Естественно, это далеко не все, но для начала подойдет.
А в целом, рекомендация достаточно простая – читать как можно больше и не только специальной литературы. Многие схемы вытаскиваешь даже из фантастики.
Владимир Ч / 21.04.2011 21:04
Андрей, какие на ваш взгляд самые действенные методы по контролю за информацией?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:12
Если речь идет о контроле за информацией, то никакие. Речь должна идти не о контроле, а об управлении информационными потоками. В условиях информационного общества можно, конечно, попытаться ввести цензуру, сегодня это вряд ли сработает. Сейчас фактически невозможно закрыть общество как от внешнего воздействия , так и поставить перегородки внутри.
Относительно того, как может строиться государственная система управления информацией, я свои соображения уже излагал. Если интересно, то посмотрите мою статью «Какая пропаганда нам нужна?» http://www.rc-analitik.ru/propaganda/publikacii_pro_propagandu/kakaya_propaganda_nam_nuzhna/?Year=2011
Пупземли / 21.04.2011 12:32
Вы уверены, что кто-то может рассуждать об управлении информационным воздействием?
Даже пресс-служба Президента (кадры, деньги, админресурс) + пул нанятых консультантов с собственными структурами не может управлять своим воздействием. Всегда что-то идёт не так как задумано. Почему?
Что же могут сделать в таких условиях средние и мелкие организации?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:03
Во-первых, одно дело рассуждать, другое дело – управлять. Любые пресс-службы по определению не могут управлять информационным воздействием. Они – «пожарные», которые идут за событиями, пытаясь хоть как-то смягчить возникающие проблемы и конфликты. Причем, зачастую не очень удачно.
Для того, чтобы управлять информацией, нужна, как минимум, хоть какая-то стратегия, определяющая приоритеты, содержание и характер воздействия. Под нее уже и должна формироваться организационная структура, кадры и финансы. В этом случае больше возможностей работать на опережение.
Что касается рассуждений об информационном воздействии, то за последние двадцать лет адекватных работ (исследований, монографий, реализованных проектов) по информационному воздействию мне встречались крайне редко. Я не считаю, что книги по PR и рекламе можно сюда относить. Эти технологии направлены на реализацию «агитационного» воздействия – вызвать конкретную реакцию прямо сейчас, возбудить определенную часть сознания и на этом все. Поэтому, я считаю, что рассуждать, исследовать, делать новые разработки надо и чем больше, тем лучше.
Относительно средних и мелких организаций. Не очень понятный вопрос. Если речь идет об информационном воздействии, как о системе продвижения себя и своей продукции, то современные книжки по маркетингу достаточно полно об этом говорят. Другое дело, что любые книжные схемы нужно адаптировать под свои задачи и возможности. И всегда иметь в виду, что ситуация постоянно меняется, а значит нужно корректировать свою тактику и стратегию. Любой, даже самый продуманный, план никогда не реализуется так, как ты запланировал и к этому просто надо быть готовым.
Ульяна / 21.04.2011 00:45
Андрей, в чем на ваш взгляд основная проблема в упралении информационным полем? самая расспространенная из вашего опыта
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:04
На самом деле, у разных компаний, органов власти ситуации (и, соответственно, проблемы) очень разные. Зачастую проблемы сидят и в стратегии (вернее ее отсутствии), и в организации и управлении, и в технологии, и в содержании.
Однако, мне хотелось бы привести одно мнение. Не так давно мы проводили «круглый стол» с руководителями пресс-служб и ПР-департаментов органов власти и крупных корпораций. Основная проблема, которую они озвучили – что делать с интернетом? Если для СМИ технологии отработаны и в целом понятны, то как работать и вести себя с представителями интернет-сообщества неясно.
В общем, я согласен с такой постановкой проблемы.
любопытная / 20.04.2011 22:12
Очень заинтересовал вашпроект "Формирование установок толерантного сознания и ....", можете о нем немного рассказать? спасибо
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:05
На самом деле это был не наш проект, а Министерства образования РФ. Его разработчики рассматривали его как первый «идеологический» проект в стране. Реализовывался он в 2001 – 2005 года.
В этом проекте мы были субподрядчиками и отвечали за исследовательскую часть по Уралу. Цель исследования была связана с выяснением отношения россиян к нетерпимости и экстремизму, а также оценки деятельности средств массовой информации с точки зрения их участия в обеспечении устойчивой гармонии между различными конфессиями, политическими, этическими и другими социальными группами; воспитании готовности к пониманию и сотрудничеству с людьми, различающимися по внешности, языку, убеждениям, обычаям и верованиям.
Гость / 20.04.2011 21:37
Почему АНО? Чтобы гранты брать?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:05
Да.
Денис / 20.04.2011 19:11
андрей, можно ли как-то спрогнозировать возникновение негативной информации? Какими методами это делается?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:06
Вы знаете, Денис, самый простой путь – быть готовым к появлению негатива. Любая целевая группа (и ее отдельные представители) могут быть источником угрозы. В этом случае мы всегда рекомендовали своим клиентам и делали для себя анализ возможных угроз (содержание, формы, каналы), с которыми можно столкнуться в работе. Даже если сейчас тихо и спокойно, то лучше заранее подготовиться.
Что касается собственно методов, то это методы социального моделирования и некоторые методы стратегического анализа. Я не буду останавливаться на них подробно, на эту тему есть добротная литература. В частности, мне лично удобно работать с методом анализа иерархических процессов. У меня на сайте есть статья, где показан пример того, как это можно использовать («Девальвация мэров: модель игры» http://www.rc-analitik.ru/vlast/publikacii_pro_vlast/devalvaciya_merov_model_igry/).
студенты из Минска / 20.04.2011 17:23
Андрей, как научиться делать аналитические справки и рекомендации? можете дать пару советов? Насколько важна для аналитика системность мышления?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:07
Начнем с того, что каких-то универсальных структур отчетов и аналитических записок нет. Все они определяются целями и характером получателя аналитики. Поэтому для себя я сформулировал несколько требований, которым должен отвечать аналитик. В общем виде они примерно такие:
1. Знание сферы анализа + «быть в ситуации» (т.е. владеть текущей информацией по сфере)
2. Знание и умение использовать различные методы анализа.
3. Умение четко и быстро излагать полученные выводы, особенно в письменном виде.
4. Разнообразный жизненный опыт.
Что касается личных качеств, то системность мышления просто необходима. Правда, сюда я бы добавил еще несколько – развитое воображение и дисциплинированность.
Как научиться делать аналитику? Начать ее делать. И постоянно набивать руку и голову. Многие вещи можно отработать только на практике.
Определяйтесь с той сферой, которая Вам интересна и начинайте ее прорабатывать – изучайте и применяйте методики, отслеживайте новости и пишите. Помимо этого, идеальный вариант найти людей, которые уже в этой сфере эксперты, чтобы они могли (а главное - хотели) критиковать все Ваши наработки.
Олег / 20.04.2011 17:18
Андрей, можете немного рассказать об алгоритме анализа информации, если это не большой секрет. спасибо
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:07
Совсем не секрет. Только вот хотелось бы уточнить вопрос – какой информации?
Мы в основном имеем дело с проблемами, связанными с информационной политикой органов власти и коммерческих кампаний. Это предполагает и специфические объекты для анализа, и соответствующую методологию для их изучения.
В общем виде алгоритм работы выглядит примерно так:
1. Постановка цели исследования.
2. Определение объектов, границ предметного поля и методологии исследования.
3. Определение формата и структуры итогового отчета (записки и т.п.).
4. Сбор и анализ информации.
5. Подготовка отчета.
Что касается конкретных вариаций и методологий анализа, то кое-что можно посмотреть на нашем сайте rc-analitik.ru. В разделе «Информационно-аналитическое обеспечение» мы поставили работы по методике анализа и несколько примеров их применения.
Сметана / 20.04.2011 17:15
А как Вы относитесь к проплаченным постам блоггеров?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:08
Как к реальности, данной нам в ощущения, т.е. безоценочно. Есть проплаченные посты, значит надо думать, как можно использовать и управлять этим обстоятельством.
Ольга (Ярославль) / 19.04.2011 20:47
Андрей, расскажите, как бороться с негативом в интернете? В частности, на профессиональных форумах?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:08
Мы сейчас как раз работаем над вариантами решения этой проблемы. Правда, сразу оговорюсь, что каких-то универсальных решений у нас пока нет. Ситуации бывают очень разные. Где-то достаточно решить проблему технически – договориться с администраторами сайтов, форумов об удалении негатива. Где-то решение идет на содержательном уровне – по теме, связанной с негативом, выкладывается большое количество разных точек зрения, аргументов и т.п., которые «сглаживают» отрицательный эффект. Где-то самый правильный путь – не реагировать вообще.
На мой взгляд, основной принцип работы с интернетом – это проактивная защита. Не нужно дожидаться, пока на вас пойдет лавина. Значительно эффективней работать на опережение. А для этого нужна другая организационная модель информационных структур, другая система анализа и работы с информацией.
В ближайшее время мы на своем сайте выложим соображения на эту тему. Будет интересно узнать Ваше мнением об этом.
Самохина Кристина / 19.04.2011 19:53
Центр "Аналитик" действительно делает ОБЪЕКТИВНЫЕ анализы?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:09
Хороший вопрос. Я всегда спорил на эту тему со своими друзьями-журналистами. Они утверждали, что пишут абсолютно объективные тексты. На что я им возражал, что пишут они исходя из своей «картины мира», тех личных, профессиональных, корпоративных ценностей, которые в конечном счете определяют и отбор информации для публикации, и подачу материала, и, естественно, оценки героев этих сюжетов.
Любой аналитик, работающий в гуманитарной сфере, в сфере, связанной с людьми и их поведением, всегда будет под подозрением в своей субъективности . Единственный путь – это максимально четкое следование проверенной методике и абстрагирование от объекта анализа. Это позволяет снимать многие вопросы при общении с заказчиками.
Но Ваш вопрос, Кристина, подразумевает и другую сторону, а именно – степень ангажированности. Отвечу и на эту часть.
Не ангажированы. Ни политическими, ни экономическими структурами. К нам обращаются не за тем, чтобы обосновать уже имеющийся ответ, а затем, чтобы решать проблемы.
Сергей Т. / 19.04.2011 19:18
Андрей, а чем отличается управление информацией в госорганах и коммерческих структурах?
Андрей Мозолин / 22.04.2011 14:09
Характером объектов воздействия, ресурсами, содержанием и, самое главное, целями. В общем-то цели и у тех, и у других вполне понятны, но вот их «местная» привязка вносит серьезные коррективы. Власть (на уровне информационной политики) заинтересована в сохранении социально-экономической стабильности на своей территории + обеспечение эффективности реализации тех решений, которые она принимает. Что касается бизнеса, то здесь правильнее говорить о маркетинговой политике и вполне логично, что она направлена на обеспечение сохранения и увеличения прибыли компании. Разница в целях определяет и разницу в управлении.
архив конференций
посмотреть другие
ближайшие события
все анонсы

SOCPUBLIC.COM - заработок в интернете!